ユニクロのEC売上を増やすには｜ケース面接の回答例と進め方

ユニクロのECチャネル売上を伸ばす施策を考えてください。

前提条件

• 対象はユニクロ日本事業のEC売上とする
• 目的は1年でEC売上を15%伸ばすこととする
• 既存商品力と店舗網は維持されるとする
• 広告費の大幅増ではなくCVRと頻度改善を重視する
• 店舗受け取りとアプリ会員データを活用可能とする

解答の流れ

1. EC売上を訪問者数、CVR、客単価、購入頻度に分解する
2. ボトルネックはサイズ不安と店舗・ECの分断と仮説を置く
3. 店舗試着データ、サイズ推薦、店舗受け取り割引、再購入リマインドを施策化する
4. ImpactはCVRと頻度、Feasibilityは既存アプリ活用で高い
5. 推奨はサイズ推薦と店舗連携を軸にしたCVR改善とする

回答例

ユニクロECは訪問者を増やすよりCVR改善余地が大きいと考えます。サイズ不安を解消する推薦機能と店舗受け取りを組み合わせ、試着履歴から再購入を促すことでEC売上を伸ばします。

評価ポイント

• 前提確認が目的に直結している
• 現状分析からボトルネックまで論理がつながっている
• 施策が原因に対応している
• 評価軸を使って推奨施策を選べている